2019年10月22日，为迎接竹山村乡村旅游民宿开业，驻村工作队组织村民就怎样做好游客的接待和服务，专门请来了湘西民族职业技术学院旅游系教授刘芳，到竹山村进行“乡村旅游服务接待”培训活动。

　　培训课上，刘芳教授对农事生产活动、农业景观、文化传统、风俗习惯、居住环境、自然景观等各方面乡村旅游的吸引点、内涵特点进行了分析，向村民们传达了乡村自有的地理优势。怎样能让城里人来到农村后“吃农家饭、住农家院、干农家活、摘农家果、做农家事、观农家景、购农家物、享农家乐”的食、住、游、购、娱五个方面进行体验。进一步提高村民对旅游发展经济的自信心。刘芳教授重点讲述了如何掌握热情、主动、诚信、礼貌语言等服务技巧的，以及民居民宿的布置装修、做好乡村旅游民居民宿服务工作等。让竹山景区能留住人，竹山服务能打动人，带动竹山村旅游经济迅速发展。 

　　村民们表示，通过对“乡村旅游服务接待”培训，提高了自身对旅游服务方面的知识，更有信心与决心做好竹山旅游发展。 

培训现场。